Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Zencial
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região, sendo calculado automaticamente no checkout. Geralmente, as encomendas chegam entre 5 a 12 dias úteis após a postagem.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (com parcelamento em até 12x), boleto bancário e PIX com aprovação imediata.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Basta inseri-lo na seção 'Rastrear Pedido' em nosso site para acompanhar o status.
Qual é a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução gratuita por arrependimento. Caso o produto apresente defeito, o prazo de garantia é de 30 dias.
A Zencial entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos envios para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e Correios, garantindo que seu pedido chegue com segurança.
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os produtos da Zencial passam por um rigoroso controle de qualidade e possuem garantia contra defeitos de fabricação em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.